Внедрение процессного подхода

Управленческий консалтинг включает два типа подходов к руководству компанией: функциональный и процессный.

Внедрение процессного подхода - один из методов повышения эффективности работы организации. Услуга включает в себя анализ бизнеса, проектирование и выявление бизнес-процессов, их описание и оптимизацию, иногда может потребоваться реинжиниринг бизнес-процессов, то есть фундаментальное переосмысление бизнес-процессов. Процессный подход подразумевает разделение всей деятельности организации на отдельные бизнес-процессы. Каждый сотрудник, в таком случае, отвечает не за выполнение отдельных функций, а за функционирование конкретного бизнес-процесса, непосредственно участвуя в нем.

Оптимизация бизнеса путем внедрения процессного подхода позволяет:

  • разграничить ответственность и полномочия сотрудников;
  • повысить "клиентоориентированность" и качество выполняемых услуг;
  • повысить дисциплину и эффективность контроля;
  • сформировать у сотрудников четкое осознание ответственности перед внешними заказчиками;
  • гибко и быстро реагировать на изменения;
  • снизить затраты на согласование при выполнении однотипных операций.

При функциональном подходе каждый сотрудник выполняет конкретные функции, за качество которых и отвечает. В результате могут возникать "пробелы" при выполнении нетипичных проектов, когда на определенном этапе возникает отсутствие ответственного лица и, соответственно, снижается качество выполняемых работ.

Специалисты консалтинговой компании ABE уверены, что выявление бизнес-процессов в Вашей организации и внедрение процессного подхода повысят эффективность Вашей работы и качество предоставляемых услуг.